Conditions d'utilisation

L'utilisation du service est régie par les conditions générales énoncées ci-dessous. OBLIGATIONS ET COMPORTEMENT DE L'UTILISATEUR

Dans cette section (Conditions générales), le terme "utilisateur" fait référence à la fois aux utilisateurs demandeurs et aux utilisateurs offrant des services. Le service peut être utilisé par des personnes de plus de 18 ans. Une éventuelle utilisation du service par des mineurs nécessite l'autorisation des parents ou des personnes responsables de leur surveillance et tutelle. Ces personnes assument l'entière et exclusive responsabilité du comportement des mineurs lors de l'accès, de l'utilisation et de la jouissance du service. L'utilisateur doit être conscient que renole.com ne procédera à aucun contrôle préalable sur le contenu des annonces en ligne. renole.com n'est pas un intermédiaire dans les transactions éventuelles entre utilisateurs. Les utilisateurs assument l'entière et exclusive responsabilité de leur comportement envers Renole et envers les tiers.

L'utilisateur utilise le service fourni par renole.com, en ayant conscience du fait que ce site web ne garantit pas la véracité du contenu des annonces ni les bons résultats des négociations. En publiant une annonce sur renole.com, l'utilisateur nous autorise à l'utiliser à des fins publicitaires pour une meilleure visibilité et un accès plus facile par les autres utilisateurs, y compris en l'affichant sur les moteurs de recherche et les publications sur différentes pages web en collaboration avec renole.com (par exemple, des pages web d'annonces classées ou des moteurs de recherche verticaux/généraux), en la publiant dans les médias pour promouvoir les annonces de manière plus efficace.

L'utilisateur s'engage à ne pas utiliser les services fournis par la page renole.com de manière incorrecte ou contraire aux dispositions de la loi, aux règles d'éthique et aux bonnes pratiques des services de réseau. L'utilisateur s'engage en particulier à ne pas transmettre, par le biais de renole.com, du matériel offensant, diffamatoire, pornographique, pédophile, vulgaire, blasphématoire ou contraire de quelque manière que ce soit aux principes de l'ordre public et de la morale. L'annonceur est conscient que l'adresse e-mail fournie dans renole.com peut servir de moyen de communication à distance. De plus, en cas de réponses aux annonces et/ou de partage d'annonces, l'e-mail spécifié sera utilisé pour l'envoi de newsletters et de matériel promotionnel.

L'utilisateur confirme qu'il a atteint l'âge légal selon sa juridiction et qu'il n'a été contraint en aucune manière de créer ce profil. L'utilisateur confirme qu'il n'offrira aucun service illégal dans sa région.

Les annonces faisant référence à des services sexuels en échange d'argent ne sont pas autorisées.

Il n'est pas autorisé d'insérer des images pornographiques contenant une vision explicite des organes génitaux.

L'insertion de matériel pédophile sera signalée immédiatement aux autorités compétentes, y compris toutes les données d'accès, afin d'identifier les personnes responsables.

En plaçant une annonce sur Renole, l'utilisateur certifie qu'il a le droit d'accéder au contenu et déclare également que les images éventuellement insérées appartiennent à des personnes majeures (plus de 18 ans) qui ont donné leur consentement pour les publier sur Renole.

Il est autorisé de publier la même annonce dans un maximum de trois villes différentes.

Il n'est pas possible de répéter la même annonce dans la même ville.

Il n'est pas autorisé d'insérer des annonces d'escortes ou similaires. Il n'est pas autorisé à faire référence à des modalités de réception ou similaires.

Il n'est pas autorisé d'insérer dans les annonces des liens cliquables ou non.

Il n'est pas autorisé d'insérer un texte ou des images vulgaires et offensants.

Accepter les conditions d'utilisation.

Avant de profiter de tout service, l'utilisateur a l'obligation de se renseigner sur les éventuelles modifications et mises à jour apportées aux "Conditions d'utilisation". Ces modifications et mises à jour feront partie intégrante des présentes conditions générales et constitueront l'accord entre renole.com et l'utilisateur.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT DE renole.com

SPÉCIFICATIONS

Lorsque vous achetez un produit pour augmenter la visibilité de votre annonce, tel que "Aller en tête de liste", vous pouvez demander un remboursement selon le processus suivant :

Remboursement en crédit :

Si votre annonce était en promotion "Aller en tête de liste" et :

• Elle a été supprimée par le personnel en raison du non-respect de nos règles ou réglementations.

• Elle a été supprimée du logiciel (bloquée automatiquement).

Un remboursement sera autorisé.

Les clients qui remarquent, en temps voulu, que leurs annonces ne figurent plus dans l'outil de mise en évidence, pourront demander une explication sur les raisons de cette situation. Dans ce cas, ils pourront demander un remboursement uniquement pour la période restante du produit. En d'autres termes, renole.com remboursera uniquement à partir du moment de la demande jusqu'à la date d'expiration du service contracté.

Par conséquent, l'annonce supprimée ne sera jamais remboursée intégralement si vous avez bénéficié du service de mise en évidence pendant une certaine période, quelle que soit sa durée.

Les avantages ne sont pas pris en compte à partir du moment de l'acquisition/paiement du service, mais à partir du moment de l'activation du produit pour une annonce spécifique.

renole.com ne remboursera pas les crédits restants en cas d'annulation intentionnelle du service. Il est donc fortement recommandé de souscrire un tel service pour la période pendant laquelle il est censé être utile.

renole.com remboursera toujours les crédits restants en cas d'interruption du service.

Devise de remboursement (euro) :

renole.com ne remboursera pas en espèces (seuls les dépôts par carte de crédit seront effectués) pour les crédits non utilisés. Par conséquent, nous vous conseillons d'acheter la quantité de crédits réellement nécessaire.

EXCEPTIONS

Les cas individuels où des erreurs sont clairement commises par le personnel concernent les exceptions suivantes :

Remboursement total en crédit :

Si le client démontre qu'il a téléchargé l'annonce par erreur et la supprime immédiatement, en informant le site de cette situation.

Le service "Aller en tête de liste" apparaît sur le calendrier de l'annonce, si le personnel estime que le client a agi de bonne foi et a commis une erreur (par exemple, en téléchargeant une annonce dans la mauvaise ville), un remboursement total peut être demandé.

Devise de remboursement (euro) :

Si le titulaire de la carte prouve qu'il a été victime d'une utilisation frauduleuse de sa carte de crédit (vol, clonage, mauvais usage), dans ce cas, le site web ne sera en aucun cas impliqué dans cette situation.

Si le client a commis une erreur lors de l'achat ou du choix du pack de crédits en achetant une quantité disproportionnée de crédits, et après analyse de l'historique d'achat du client, un remboursement intégral peut être effectué.

Les remboursements directs en euros ne seront pas considérés pour les achats directs de produits C.T.T.

Tout ce qui précède dans la section "Exceptions" est soumis à la discrétion du personnel.

Les demandes de remboursement, de quelque nature que ce soit, peuvent être soumises à support@renole.com.

Les erreurs d'accréditation et les erreurs de paiement ne sont pas considérées comme des remboursements et, par conséquent, les spécifications de cette section ne s'appliqueront pas à ces cas.

Nous rappelons à tous nos clients que les réclamations ne sont pas résolues automatiquement et, en cas de questions, de demandes de renseignements, de réclamations de remboursement ou autres, veuillez écrire à : support@renole.com pour toutes questions supplémentaires ou problèmes de nature différente, concernant des circonstances sans solution.