Politique de Remboursement

SART AI AG, exploitant de renole.com, vend des services de publicité numérique. La présente Politique de Remboursement précise dans quels cas un remboursement peut être accordé pour les achats effectués sur la plateforme.

1. Nature du service

Nous fournissons un espace publicitaire numérique et des options de mise en avant. Les services sont considérés comme fournis dès que l'annonce ou l'option devient active sur le site.

2. Règle générale

Nos services étant numériques et fournis immédiatement après publication, les paiements ne sont généralement pas remboursables une fois l'annonce ou le forfait activé.

3. Exceptions

Un remboursement peut être accordé dans les cas suivants :

• Un débit en double ou erroné causé par une erreur technique.
• Une option payante n'ayant pu être fournie en raison d'une défaillance de notre part.
• Une commande annulée dans le délai prévu par notre Politique d'Annulation.

4. Comment demander un remboursement

Envoyez votre demande à support@renole.com dans un délai de 14 jours suivant le débit, en indiquant vos identifiants de compte, la référence de la transaction et le motif. Chaque demande est examinée individuellement.

5. Traitement

Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement d'origine dans un délai raisonnable, généralement jusqu'à 14 jours, selon votre prestataire de paiement.

6. Rétrofacturations

Engager une procédure de rétrofacturation sans nous avoir contactés au préalable peut entraîner la suspension de votre compte. Nous vous invitons à résoudre tout litige de facturation avec notre support en premier lieu.

7. Contact

Pour toute demande de remboursement, contactez SART AI AG à support@renole.com.